Ist das die Zukunft? 16.03.2025, 09:02 Uhr

Vorbei mit der Plauderei: Automaten ersetzen Postfilialen

Automaten statt Postfilialen: In Deutschland ersetzen neun Standorte den klassischen Schalterbetrieb. Was das für die Kunden bedeutet, lesen Sie hier.

Postschalter

In Zukunft werden wir immer häufiger auf persönlichen Kontakt mit der Post verzichten müssen: Automaten ersetzen Postfilialen.

Foto: Panthermedia / NewAfrica

In Deutschland gibt es erstmals vollautomatisierte Postfilialen. Die Bundesnetzagentur hat neun dieser Automaten als offizielle Filialen anerkannt. Damit reagiert die Post auf den Strukturwandel und die sinkende Zahl an Partnerfilialen.

Postdienstleistungen ohne Personal

Briefmarken kaufen, Pakete aufgeben oder abholen – all das gehört zum klassischen Service einer Postfiliale. Ganz abgesehen von der netten Plauderei mit dem Schalterbeamten oder der Schalterbeamtin. Doch in neun deutschen Städten gibt es diese Dienstleistungen nun ohne menschliches Personal. Stattdessen stehen dort Automaten, die als offizielle Postfilialen anerkannt wurden.

Laut einem Schreiben der Bundesnetzagentur an ihren Beirat, das der Deutschen Presse-Agentur vorliegt, hat die Behörde erstmals neun solcher Automaten als Universaldienstfilialen genehmigt. Diese sogenannten Poststationen ermöglichen es, Briefmarken zu kaufen, Briefe einzuwerfen und Pakete aufzugeben oder abzuholen. Zudem gibt es eine Videoberatung. Während es ähnliche Automaten schon seit Jahren gibt, wurden sie bislang nicht als Filialen gezählt – das hat sich nun geändert.

Stellenangebote im Bereich Automatisierungstechnik

Automatisierungstechnik Jobs
Gretsch-Unitas GmbH Baubeschläge-Firmenlogo
Konstrukteur (m/w/d) Großflächen Schiebeelemente Gretsch-Unitas GmbH Baubeschläge
Ditzingen Zum Job 
THOST Projektmanagement GmbH-Firmenlogo
Ingenieur*in (m/w/d) in der Terminplanung für Großprojekte im Anlagenbau THOST Projektmanagement GmbH
verschiedene Standorte Zum Job 
THOST Projektmanagement GmbH-Firmenlogo
Consultant (m/w/d) im Projektmanagement der Energiewende THOST Projektmanagement GmbH
Nürnberg, Hannover, Kiel, Berlin, Jena Zum Job 
THOST Projektmanagement GmbH-Firmenlogo
Ingenieur*in (m/w/d) im Projektmanagement Bereich verfahrenstechnischer Anlagenbau (Chemie und Pharma) THOST Projektmanagement GmbH
verschiedene Standorte Zum Job 
August Storck KG-Firmenlogo
Mechatroniker (m/w/d) für Kältetechnik / Kälteanlagenbauer (m/w/d) August Storck KG
Ohrdruf Zum Job 
Die Autobahn GmbH des Bundes-Firmenlogo
Ingenieur (w/m/d) C-ITS Entwicklung Die Autobahn GmbH des Bundes
Frankfurt am Main Zum Job 
Technische Universität Berlin-Firmenlogo
Universitätsprofessur - BesGr. W3 für Werkzeugmaschinen und Fertigungstechnik an der Fakultät V Technische Universität Berlin
Stadt Freiburg-Firmenlogo
Techniker / Meister /Ingenieur (a) im Tunnelbetrieb Stadt Freiburg
Freiburg Zum Job 
Stadtwerke Lübeck Gruppe-Firmenlogo
Ingenieur:in Planung, Bau und Betrieb Gas / Wasser / Wärme Stadtwerke Lübeck Gruppe
Lübeck Zum Job 
Aptar Radolfzell GmbH-Firmenlogo
Projektleiter Industrialisierung Montage (m/w/d) Aptar Radolfzell GmbH
Eigeltingen Zum Job 
KLN Ultraschall AG-Firmenlogo
Werkzeugkonstrukteur Kunststoffverbindungstechnik (w/m/d) KLN Ultraschall AG
Heppenheim (Bergstraße) Zum Job 
Wacker Chemie AG-Firmenlogo
Betreuungsingenieur Verfahrenstechnik (w/m/d) Wacker Chemie AG
Nünchritz Zum Job 
BG ETEM-Firmenlogo
Aufsichtsperson I (m/w/d) nach § 18 SGB VII für die Region Rheine, Nordhorn und Lingen BG ETEM
Region Lingen, Rheine, Nordhorn Zum Job 
Stadtwerke Essen AG-Firmenlogo
Ingenieur (gn) für Wärmepumpenanlagen und Stadtwärmenetze Stadtwerke Essen AG
Nash - Zweigniederlassung der Gardner Denver Deutschland GmbH-Firmenlogo
Teamleiter Development Engineering / Entwicklungsingenieur (m/w/d) Nash - Zweigniederlassung der Gardner Denver Deutschland GmbH
Nürnberg, Homeoffice möglich Zum Job 
Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH-Firmenlogo
Projektleiter*in Elektrotechnik Verkehrsanlagen (m/w/d) Elektroingenieur*in oder Techniker*in Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH
Karlsruhe Zum Job 
Die Autobahn GmbH des Bundes Niederlassung Nordbayern-Firmenlogo
Ingenieur Elektrotechnik / Bauingenieur (w/m/d) Ladeinfrastruktur Die Autobahn GmbH des Bundes Niederlassung Nordbayern
Nürnberg Zum Job 
Bayerisches Staatsministerium für Wohnen, Bau und Verkehr-Firmenlogo
Traineeprogramm - Bachelor Fachrichtung Maschinenbau / Energie- und Gebäudetechnik (m/w/d) Bayerisches Staatsministerium für Wohnen, Bau und Verkehr
bayernweit Zum Job 
Bayerisches Staatsministerium für Wohnen, Bau und Verkehr-Firmenlogo
Traineeprogramm - Bachelor Fachrichtung Maschinenbau / Energie- und Gebäudetechnik (m/w/d) Bayerisches Staatsministerium für Wohnen, Bau und Verkehr
RES Deutschland GmbH-Firmenlogo
Head of Engineering / Leitung technische Planung Wind- & Solarparks (m/w/d) RES Deutschland GmbH
Vörstetten Zum Job 

Wo gibt es die neuen Poststationen?

Die neun genehmigten Standorte verteilen sich auf verschiedene Bundesländer:

  • Nordrhein-Westfalen: Dortmund, Siegen
  • Bayern: Hummeltal, Egling
  • Baden-Württemberg: Steinhausen an der Rottum, Ebersbach an der Fils
  • Hessen: Aßlar
  • Niedersachsen: Georgsmarienhütte
  • Sachsen-Anhalt: Muldestausee

Diese Standorte zählen nun als offizielle Filialen und tragen zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen bei.

Die Hintergründe

Die Deutsche Post ist gesetzlich verpflichtet, in Gemeinden mit mehr als 2000 Einwohnern eine Filiale zu betreiben. Zudem darf der Abstand zur nächsten Filiale in städtischen Gebieten nicht mehr als zwei Kilometer betragen. Diese Vorgaben werden jedoch bereits seit Jahren nicht flächendeckend eingehalten. Im Juli 2024 fehlten an 141 Standorten Postfilialen, obwohl sie dort vorgeschrieben wären.

Ein wesentlicher Grund dafür ist der Strukturwandel: Viele kleine Geschäfte, Kioske und Supermärkte, die bislang als Partnerfilialen fungierten, schließen. Vor allem in ländlichen Gebieten bleibt die Post damit ohne geeignete Partner. Um weiterhin ein flächendeckendes Netz gewährleisten zu können, setzt sie zunehmend auf neue Lösungen.

Nur mit Genehmigung der Bundesnetzagentur

Bisher wurde das Problem oft durch improvisierte Lösungen wie Containerfilialen überbrückt. Diese hatten jedoch eingeschränkte Öffnungszeiten und galten nur als provisorische Notlösung. Mit der Novellierung des Postgesetzes im vergangenen Jahr wurden die Anforderungen angepasst. Bestimmte Automaten können nun als offizielle Filialen gezählt werden – allerdings nur mit Genehmigung der Bundesnetzagentur. Zudem werden Kommunalvertreter in den Entscheidungsprozess einbezogen, um zu verhindern, dass die Post flächendeckend Filialen schließt und Dörfer sowie Kleinstädte an Attraktivität verlieren.

In den oben genannten neun Fällen hat die Bundesnetzagentur nun grünes Licht gegeben. Weitere Anträge werden derzeit geprüft.

Ist das die Zukunft?

Die Deutsche Post begrüßt die Entscheidung. Ein Sprecher erklärte: „Die Poststation ist eine kundenfreundliche Automatenlösung, die rund um die Uhr verfügbar ist und unseren Kundinnen und Kunden die wichtigsten Brief- und Paketservices anbietet.“

Ob diese Entwicklung langfristig eine Lösung für die schrumpfende Filialdichte bietet, bleibt abzuwarten. Sicher ist jedoch: Die Digitalisierung verändert auch die klassische Postfiliale – und das nicht nur in den Großstädten. (mit dpa)

Ein Beitrag von:

  • Dominik Hochwarth

    Redakteur beim VDI Verlag. Nach dem Studium absolvierte er eine Ausbildung zum Online-Redakteur, es folgten ein Volontariat und jeweils 10 Jahre als Webtexter für eine Internetagentur und einen Onlineshop. Seit September 2022 schreibt er für ingenieur.de.

Zu unseren Newslettern anmelden

Das Wichtigste immer im Blick: Mit unseren beiden Newslettern verpassen Sie keine News mehr aus der schönen neuen Technikwelt und erhalten Karrieretipps rund um Jobsuche & Bewerbung. Sie begeistert ein Thema mehr als das andere? Dann wählen Sie einfach Ihren kostenfreien Favoriten.